企鲸客企业微信scrm具有自动打标签功能,可以满足企业在不同场景自动打标签的需要。
  一个丰富的客户画像需要由客户来源、重要性、客户需求等多个维度的信息组成,特别是对客户众多的大企业,如果员工需要花费大量的时间和精力给客户贴标签,必然会增加运营成本。这时,就需要用工具来帮忙,企业微信scrm的自动标签功能,帮助企业从聊天内容、入群行为、添加时间段等场景,自动对客户打标签。
  1、客户聊天内容自动打标签
  在线交流时,如果客户主动询问某个产品的信息,可能意味着客户感兴趣。这时可以用标签记录客户询问的产品或购买意向,方便后续跟进。
  2、客户添加时段自动打标签
  也可以根据客户的添加时间自动打标签,因为每个客户在不同时间段都是活跃的,有的早上活跃,有的晚上活跃。根据这个标签,员工可以判定客户的活跃时段,并在这个时间段向客户发送消息,这时客户回复消息的可能性就会增加。
  3、客户入群自动打标签
  可以根据客户的进群行为自动标注,因为很多企业会建立很多不同意向的社群。因此,客户的兴趣和意向也可以通过客户进入的群聊来判断。了解这些信息可以为客户制定相应的营销计划,提高转化率和回购率。
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