随着私域流量的兴起,社群淘客又迎来新的红利期。
淘宝客社群运营主要是分四个方面,拉新、留存、促活、转化。
一、清晰的定位,价值体现
社群建立之后,一定要清楚下面两点,在群里面进行必要的互动以及介绍,才能做得更好。
1、社群的定位是怎么样的?有什么价值?
如果你的社群是以打造IP为中心,最终目的是转化的话,那么你自己需要对社群的定位有一个清晰的认知。
比如说这个群的用户人群都是什么类型的,是宝妈还是白领还是学生,那怎么样才能体现社群定位呢?群名、群规、群公告要做到位。
群名:可以从以交流为目的来入手,比如说交流群或者兴趣群、护肤/育儿群,从群名开始降低营销性。
群规:其实就是告诉群成员在群里什么东西不能做,不能发广告不能发砍价链接以及骂人等等。
群公告:跟群规不一样,群公告基本是用于我们在做活动的时候通知客户的活动明细,做预热等等。
我们给用户提供的核心价值观是很重要的,这个价值观有可能是意见领袖的或者整个团队的。如果你不断的输出价值,让社群用户都体会到,变现盈利也会自然产生。
社群淘客相当于线上的导购员,社群淘客的核心就在于帮到用户解决某方面需求的同时实现自己的价值,让用户产生购物信任,最终实现成交,获得佣金!
2、购物保障
就是说如果在本群购买的东西出现了问题,应该联系谁?如何联系?联系方式是什么?这是让用户放心在你这购买。
二、精准化维护社群
很多在维护粉丝时,一般都是采用暴力发单的形式,这样的方式不仅会导致粉丝流失速度加快,而且群存活时间不到3个月,当然了,用暴力发单的多数都没有去想怎么保住粉丝。
1、提高客户粘性
为了不让已经过来的顾客流失,就要付出更多的时间和精力来培养精准铁杆粉丝,扣住一部分人就能稳定发展。
要多点去跟客户进行互动,让他们对于你的选品情况提出一些建议以及改进策略,以便于更好的提高转化。
同样的,把客户当成朋友一样去对待,客户找你买产品,如果你觉得有更好的产品可以替代,那你就推荐这个你认为更加好的产品给他,这样客户就会觉得你站在他的角度思考,他就会更加信任你,自然而然地就提升了粘性。
2、多咨询客户意见
通过与用户的沟通及互动,提高客户的信任度和拉进双方的距离,同时尽可能的满足用户们的想法和需求,这样一来用户对群的粘度就会增强,社群的粘度也代表着用户的忠诚度,可以大大降低用户流失的比例。
三、反复分析
复盘分析是做完活动后最重要的一步,发现问题,解决问题,右侧改之无则加勉。在推完爆品或者做完活动后,要去返场私聊咨询一下客户参与活动的情况,拉进你和客户之间的距离。

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